La CGT FAPT Orange

La présentation du bilan 2020 se résume en une phrase sortie du document envoyé :
« Des ambitions difficiles à atteindre sur les recrutements externes ».
Les élus CGT ont dénoncé les belles intentions sur le papier d’une direction sans y mettre les moyens suffisants pour arriver à l’objectif de recrutement déjà si peu ambitieux, et notamment celui des femmes.

Les chiffres ont un goût d’Orange Amère
A nouveau, la direction ne respecte pas ses engagements de taux de féminisation. Les difficultés à recruter dans les métiers techniques n’expliquent pas tout. La raison principale vient de son refus de faire les recrutements nécessaires.
• 32,1% de recrutements CDI femmes en externe: l’objectif de 36% est encore raté de 3,9 points.
• 43,26% des Alternants/Stagiaires : l’objectif de 50% n’est pas tenu.
• 32,92% de recrutements : l’objectif de 40% encore raté.
• Taux de féminisation du management : différence de pourcentage entre les CODIR de Division et ceux de DO avec plus de 8 points d’écart en défaveur de ceux des DO.
• Promotions : non atteint pour les bandes Ddbis et G.

Face à ce nouveau constat d’échec, la Direction répond «des actions ont été menées, pourtant.»

Parlons –en des actions de la Direction… de la poudre aux yeux !
La CGT dénonce régulièrement que les actions menées par la Direction pour réduire l’écart des inégalités professionnelles, Hello Women, Vivier des ex alternants/stagiaires, etc., sont insuffisantes. L’annonce chaque année d’objectifs non atteints est insupportable. Orange doit en finir avec les bonnes intentions et mettre tous les moyens nécessaires pour mettre un terme aux inégalités professionnelles.
Les salariées d’Orange sous un plafond de verre…
• La CGT dénonce le fait que les salariées en bande D ne puissent pas accéder à minima à la Bande Dbis.
• La CGT dénonce un budget insuffisant consacré à la promotion des femmes.

Les élus CGT ont rappelé qu’il n’y a pas eu de négociations NAO dignes de ce nom et respectueuses du dialogue social, mais une décision unilatérale de la Direction qui préfère distribuer des dividendes à ses actionnaires (il faut bien minimiser la chute de l’action) au détriment des salariés. Orange n’accorde pas suffisamment de budget pour atteindre les objectifs ambitieux de taux de féminisation des promotions et de correction d’écart de rémunération des femmes.

Les négociations entamées pour un nouvel accord portant sur l’Égalité Professionnelle entre les femmes et les hommes et l’équilibre Vie privée – Vie professionnelle au sein d’Orange SA période 2021-2023 n’augurent en rien un avenir meilleur pour les femmes de notre entreprise.

La CGT FAPT a revendiqué au CSEC une réelle politique volontariste en faveur des femmes

• Une réelle application de la loi : « à travail de valeur égale, salaire égal »,
• D’inclure dans l’accord un réel budget conséquent permettant de supprimer définitivement les écarts salariaux et de développer une vraie reconnaissance par la promotion pour les femmes et mettre ainsi fin au plafond de verre de l’accès au niveau Cadre.
• Le respect de l’équilibre vie privée vie professionnelle et le droit à la déconnexion pour encadrer strictement les forfaits jours, les horaires de travail et l’organisation des réunions: les femmes doivent pouvoir maitriser leurs temps de travail pour éviter de prendre un temps partiel …
• La mise en œuvre des moyens de communication à l’adresse des hautes écoles techniques afin de recruter des femmes.
• Favoriser le passage d’un métier commercial à un métier technique pour les femmes qui le désirent via la formation et des mesures financières incitatives.
• La mise en place de la semaine des 32h sans perte de salaire pour travailler moins, pour travailler mieux et pour travailler toutes et tous. Partager le travail autrement pour se libérer du temps et éviter les temps partiels essentiellement féminins.
• Le maintien du temps convenu et même son développement afin d’éviter le temps partiel et son impact sur la rémunération et la retraite.
• L’ouverture immédiate des négociations relatives aux CESU qui sont attendues depuis de trop nombreuses années.
• La réservation par l’entreprise de berceaux dans les crèches municipales et dans les crèches d’entreprise.
• Une réelle application de l’accord sur l’accompagnement au retour des congés maternité et parental.

La Direction n’a eu de cesse de botter en touche pour la totalité de nos questions sans proposer des améliorations.

Au final, aux mêmes causes les mêmes remèdes ! Comme la CGT l’a déjà démontré, c’est toute la politique de gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences qui est à revoir !

Orange déploie une nouvelle application de remontées d’incidents, New Séquoris ! Les incivilités sont noyées dans les méandres de la sécurité de l’information, des biens, des sites et de l’environnement.
Les incivilités et les agressions n’apparaissent plus comme une préoccupation majeure de l’entreprise.

Pour la CGT, cette application, ne doit pas servir à faire le constat de l’aggravation de la situation ni qu’elle consiste à élever le degré d’acceptation des salariés afin qu’ils s’adaptent à ces dérives sociétales faites d’incivilités, d’agressions et de braquages en constante augmentation.

Communications sur les réseaux sociaux, jolies affiches jouant sur les mots, mais pas de réels engagements. Peu mise en avant dans le dossier, la prévention primaire doit être la priorité.
À tout sous-traiter, Orange perd la maîtrise de la production et de la maintenance des réseaux. Les nombreux plans de gestion de crises en UI et la panne dramatique des appels d’urgences en sont la parfaite illustration. Les motifs d’insatisfactions des clients sont pléthores.
Les salariés sont également victimes de cette politique désastreuse. Les boucs émissaires, ce sont les techniciens des UI, les conseillers des boutiques et des services clients téléphoniques.
La CGT réclame la ré-internalisation de la production et de la maintenance des réseaux pour être maître d’œuvre de bout en bout, et apporter ainsi à nos clients un service de haute qualité.

Des solutions existent pourtant, elles sont connues….

Mais elles s’inscrivent à l’opposé des plans drastiques d’économies édictés par le COMEX. « Scale up » et son milliard d’euros de coupe budgétaire, mais surtout « scalpe down » pour les salariés qui doivent en supporter l’essentiel, nous en sommes tous détracteurs.

La CGT déplore que New Séquoris et ses analyses n’apportent pas de réelles solutions aux besoins des salariés d’Orange. Dans un contexte de plus en plus anxiogène, cette application reste très modeste sur les remontées des victimes. Elle est loin de refléter ce que vivent réellement les salariés au quotidien.
Nous sommes très loin des fiches incivilités et de leurs précisions, travaillées et mises en place par les CHSCT, dont les CSSCT ont continué le développement. D’ailleurs pour palier à cette carence, l’entreprise va intégrer la fiche incivilité. Tout ça pour ça, pourrait-on dire.

Si elle devient accessible à tous les salariés des boutiques, reste à en connaitre le réel déploiement. Dans les UI, elle sera uniquement réservée aux managers !
On n’ose imaginer la perte d’informations entre l’agression et son enregistrement dans l’application.

Orange doit accompagner systématiquement chaque salarié victime…..

Concernant la prise en charge et l’accompagnement des victimes, trop de freins existent encore dans l’entreprise comme le refus de porter plainte. Les salariés se retrouvent trop souvent seuls pour faire les démarches. La CGT a interpellé la direction et exigé un accompagnement systématique du personnel. Orange s’est engagée sur ces points. A suivre…
Des formations existent mais sont à suivre en e-learning devant un ordinateur. Le module e-learning réservé au management, semble beaucoup plus approprié. Pour la CGT, la pertinence de ces formations ne pourra être révélée qu’en présentiel.

Une application n’y suffira pas ! L’entreprise est tenue par la loi de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des salariés. Et au vu de contexte dans les boutiques, ça urge !

Les élus CGT ont fait des propositions concrètes de protection primaire notamment sur le renforcement de la présence d’agents de sécurité et de salariés et la prise en charge des clients en vrille.

La CGT réclame

• L’arrêt de tous les plans d’économies faits sur le dos des salariés,
• Le renforcement immédiat de la sécurité dans toutes les boutiques notamment avec plus d’agents de sécurité, la mise en place de sas de sécurité,..),
• Le renforcement immédiat des effectifs dans toutes les boutiques,
• La mise en place d’une cellule hyper active traitant les clients en vrille,
• La mise en place de formations en présentiel, adaptées aux spécificités des boutiques, pour les agents de sécurité et les salariés,
• La mise en place d’un suivi quotidien et de bilans d’actions réguliers des remontées des incivilités, notamment avec les commissions CSSCT.

Diligentée par les élus du CSEC, le rapport d’expertise sur l’emploi est affligeant. Il confirme une stratégie de la casse de l’emploi qui se résume à « plus cela se transforme, plus c’est pareil !» : C’est un « énième » plan d’économies consistant en une baisse des coûts axée essentiellement sur le dos des salariés ; réductions massives d’emploi ET « discipline salariale ».
Ce bilan confirme une baisse importante des effectifs à Orange S.A. Depuis 5 ans, la réduction moyenne de l’emploi est de 11% par an notamment dans les deux cœurs de métiers « Conseil Clients » et « Interventions ». Orange, qui a déjà supprimé 31 000 emplois depuis 2009, prévoit 7 500 suppressions d’emplois supplémentaires d’ici 2023.
Comment la direction peut-elle considérer que l’accélération et l’amplification de la saignée de l’emploi en pleine pandémie va favoriser le développement de l’entreprise ? N’oublions pas la panne sur les numéros d’urgence dont le rapport à charge a révélé sa gestion catastrophique et une perte de maitrise des processus de base de l’exploitation.
Pour la CGT, depuis 10 ans, les salariés subissent à marche forcée une stratégie de pure financiarisation avec comme conséquence une réduction drastique des effectifs et qui a conduite à une diminution de leur pouvoir d’achat, à une intensification de leur travail et à une souffrance décuplée. Cela ne peut plus durer ! Une autre politique d’entreprise est nécessaire axée sur une autre répartition des richesses plus juste et plus équitable.
La direction doit cesser d’accélérer de sa politique antisociale qu’elle tente de mettre en place avec les négociations en cours sur la GPEC et l’intergénérationnelle visant à pousser vers la sortie le plus de salariés possibles et en particulier les cadres (départs en fin de carrière sans remplacement et un rééquilibrage entre l’opérationnel et le fonctionnel).
La direction doit également cesser de rechercher plus de flexibilité pour toujours plus de profitabilité en instaurant un dumping social interne via la sous-traitance à bas coûts et en démantelant l’entreprise via des filiales aux conventions sociales moins disantes.

La CGT revendique
• L’abandon du plan d’économie «Scale Up», supporté essentiellement par les salariés, et de tous les projets de restructuration,
• Un vraie politique de l’emploi basée sur les réels besoins GPEC et intergénérationnels avec un focus sur les jeunes et les besoins en compétences,
• Le remplacement de chaque départ et des embauches pérennes dans tous les services en tension,
• l’embauche immédiate de toutes et tous les alternants, CDD, CDD intérimaires,
• la ré-internalisation de toutes les activités avec les emplois associés,
• l’embauche des jeunes déjà présents dans notre entreprise quel que soit leur contrat de travail.

Orange impose aux salariés un retour sur site pour tous… alors que le virus est plus contagieux !

La direction met fin unilatéralement au « télétravail sanitaire » en rejetant en bloc les arguments des élus sur les risques encourus et les 2 résolutions votées par les élus CGT au CSEC réclamant son maintien à minima jusqu’au 15 novembre comme le préconise les autorités sanitaires. Et c’est non négociable!

(…)

L’intervention des salariés est nécessaire

Les négociations ont repris le 20 septembre, suivies d’une autre séance le 24 septembre
Dans sa déclaration préalable, La CGT a indiqué à la Direction que le volet emploi était un préalable indiscutable au bon déroulement de ces négociations: l’embauche immédiate de toutes ettous les alternantes et alternants, CDD, CDD intérimaires que nos collègues volontaires forment parfois depuis de nombreuses années pour leur transmettre consciencieusement leur savoir. De plus les cadres encadrants ou non qui partent ne sont pas remplacés, dans ce contexte, quelles perspectives de carrière sont offertes à celles et ceux qui restent ?

(Suite sur le tract téléchargeable)

LA CGT PROPOSE :
Pour un départ en TPS non discriminatoire et applicable à tous
Pour l’embauche des jeunes déjà présents dans notre entreprise quel que soit leur contrat
Pour des créations d’emplois en nombre afin d’assurer la surcharge de travail et notre avenir dans l’entreprise …