ÉTABLISSEMENT DO Grand Nord Est

Grève très suivie dans les AD Grand Est

Boutiques Orange : STOP !

L’ensemble des Organisations Syndicales appellent les salariés des boutiques Orange (Alsace, Lorraine, Bourgogne, Franche Comté) à se mobiliser ce Samedi 2 Novembre 2019.
Pour les salariés et pour les clients, les organisations syndicales disent STOP !

 

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Déclaration préalable au Comité d’Établissement de la Direction Orange Nord

Le 09 octobre 2019 à Valenciennes, un client a violemment agressé l’un de nos collègues qui souffrira durablement de cette epreuve subie pendant son travail. Ceci n’a pas manqué de perturber gravement l’ensemble de l’équipe, des encadrants et d’accentuer le malaise déjà perceptible. Nous lui souhaitons un très bon rétablissement et c’est toute la CGT qui lui adresse un message de solidarité. Nous savons aussi que l’équipe souffre moralement à cause cette agression, qu’elle sache que nous sommes de tout cœur à leurs côtés.

Cette agression physique sur l’un de nos collègues démontre évidemment que nous avons changée d’échelle dans l’agressivité de la clientèle. Des agressions verbales se suivent maintenant d’agressions physiques sur nos vendeurs ce qui n’est pas supportable. D’ailleurs lors du dernier CE, le 26 septembre 2019, la commission RPS dans son rapport sur les conditions de travail à l’Agence Distribution n’a pas manqué de rappeler que les salariés sont inquiets de l’agressivité auxquelles ils doivent faire face ainsi que de l’augmentation des incivilités. L’entreprise s’est désolidarisé de la victime en ne portant pas plainte contre l’agresseur. Que faut-il en déduire, que la santé d’un salarié vaut moins qu’un téléphone portable, car quand il y a vol, alors il y a plainte ! non, trop c’est trop !

Cet incident n’est pas anodin car il rouvre des plaies qui ne sont pas encore cicatrisées, comme celle causée par le décès de notre collègue du SAV de DOUAI, décédé le 12 avril 2016 sur son lieu de travail après une agression verbale de la part d’une cliente exaspérée par une attente interminable de plus d’une heure. A l’époque, le rapport du Comité d’Hygiène, de Sécurité & des Conditions de Travail (CHSCT) qui a suivi précise que « Cette échange a eu lieu suite à une altercation assez vive avec une cliente de l’espace service pour laquelle Jean Claude n’a pu répondre à la demande (nettoyage de PC ») et que « Nous avions une gestion de la file d’attente ». Le rapport précisait que : « Ce jour-là, présence de nombreux clients en attente à l’espace service et Jean Claude était le seul CT ».

Le Comité National de Sécurité & des Conditions de Travail dans son rapport du 05 avril 2019 (page 26) stigmatisait la Direction et la dégradation de la politique sociale, notamment la situation de l’Agence Distribution, dont « certaines entités présentent des résultats très dégradés par rapport aux autres : l’ AD (qui) décroche nettement par rapport à la moyenne ». Par ailleurs, l’expertise Orange Banque2017 a mis en exergue la politique de lean management mené par la Direction dans sa gestion des effectifs en Agence Distribution. Les questions de non-remplacement des salariés (ainsi que de certains IRP) se cristallisent sur la gestion des plannings et les contraintes de ressources associées.

Les Elus CGT ont alerté lors du Comité National CHSCT des 10 & 11 avril 2019, le fait que les plannings prévisionnels ne tenaient pas compte des congés et des prises de repos sur l’année. Ce type de planning inscrit artificiellement la présence continue des salariés de la boutique. Ils ont fait part de leurs constats qui montrent que les sous-effectifs structurels sont établis pour chaque boutique dans tout le réseau. Le procédé consiste à faire tourner les salariés sur les postes en prévoyant qu’ils se remplacent entre eux et augmentent leur charge de travail pour faire aux aux absences. Les souseffectifs sont l’élément le plus déstabilisant des règles de l’allocation du travail car en ne remplaçant pas les absents, le management abuse de la solidarité des équipes dans la répartition des tâches.

La CGT réclame une analyse fine dans chaque boutique de la DO Nord Est des besoins en personnel, en tenant compte des aléas (absence, formation, maladie, etc.). Nous demandons que la formation complète de tous les salariés avant leur prise de fonction en boutique soit assurée et l’arrêt de toutes les modifications intempestives de planning et de régime de travail des salariés, qui ne doivent plus servir de variable d’ajustement. Les suppressions massives d’emplois pour la période 2016/ 2019 créent une situation catastrophique pour les conditions de travail que la fusion des DO va aggraver et amplifier.

A la lecture du rapport de la commission Emploi à l’Ordre du Jour de cette séance du 24 octobre 2019 et du rapport sur la GEPEC, nous pouvons déjà affirmer que vous prenez la responsabilité de créer les conditions pour que de nouveaux drames se produisent. Vous prenez la responsabilité, alors que vient de se tenir le procès de l’équipe dirigeante mise en place par monsieur LOMBARD, que nous ne soyons demain encore confronté aux mêmes situations plus inhumaines les unes que les autres, situations de souffrances pour nos collègues, pour leurs familles et pour leurs enfants. Monsieur le Directeur, des drames peuvent être évités si dans notre Direction Nord Est, des mesures efficaces pour la prévention des risques psycho-sociaux sont mis en place. Monsieur le Directeur, ne soyez pas un « chauffard du travail sur la route très fréquentée qui mène au profit pour le profit, » comme a été qualifié Didier Lombard par la procureure en charge de son procès vous vallez mieux que cela !

La CGT vous exorte à faire les recrutements necéssaires et à prendre des engagements immédiats pour arrêter les fermetures de boutiques programmées par la Direction nationale sur notre périmètre. Aucune décision de réduction d’effectifs, aucune réorganisation, aucune considération économique, ni aucun ukase autocratique des actionnaires ne peux se faire a un tel prix. Vous avez ainsi que vos Directeurs d’Unités des obligations de résultats en matière de santé au travail notamment réaffirmés par les articles L. 4121-1 et L. 4121-2 du code du travail. Au regard des risques que la CGT a identifié ce jour, encore une fois nous vous alertons et nous attendons vos propositions et actes concrets pour mettre fin à cette situation. Les mêmes causes vont engendrer les mêmes effets et le préavis de grève de l’Agence Distribution Est ne dit rien d’autre.

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Journal des élus CGT au CE de la DO Est - Octobre 2019

EDITO

La raison d’être d’Orange ?

Pour la Direction, la raison d’être d’Orange ne se résume-t-elle pas tout simplement à générer des bénéfices au profit des actionnaires et, pour ce faire, à supprimer massivement des emplois ?

Pour la CGT, la raison d’être d’Orange est tout autre et a été développée tout au long de la mandature, à travers ses déclarations et ses tracts, depuis l’épanouissement de son personnel dans son activité professionnelle jusqu’à sa contribution à l’aménagement du territoire, en passant, notamment, par sa contribution à l’intégration des jeunes dans le monde du travail, au-delà des contrats d’alternance.

Au Sommaire :

  • Edito
  • Dans nos boutiques
  • Activités Sociales et culturelles
  • GPEC

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La Lettre des Élus de la DO NORD - Octobre 2019

Extrait de la déclaration préalable :

« Stéphane Richard nous a annoncé qu’il allait nous dévoiler en fin d’année le projet stratégique d’Orange pour 2025 et que l’un de ses défis sera d’accélérer la transformation de notre Groupe. Parallèlement il a annoncé le 26 juillet un bénéfice net en progression de plus de 30 % sur le premier semestre 2019.

Ceci devrait nous réjouir si il n’y avait pas une contrepartie bien trop lourde pour le personnel.

En effet, la Direction a fait des suppressions d’emplois et de la réduction de la masse salariale la pierre angulaire de sa stratégie, même si elle s’en défend. Les chiffres parlent d’eux-mêmes. »

Au sommaire ce mois-ci :

  • Orientation formation 2020
  • Bilan restauration 2018
  • Bilan logement
  • AD : modification des horaires d’ouverture des boutiques de centre-ville
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Journal des élus CGT au CE de la DO Est – juillet 2019

EDITO

Le projet gouvernemental sur la réforme des retraites prend forme. Après un simulacre de concertations avec les syndicats pour afficher un pseudo dialogue social, ce projet est présenté au cœur de la période estivale pour détourner l’attention de la population sur les vraies raisons de cette nouvelle réforme régressive. Au nom de « l’équité », personne ne sera épargné, actifs comme retraités toutes et tous seront perdants !
Chez Orange, en 25 ans, les effectifs ont été divisés par 2 en France. Sur notre territoire, à la création du CE DT Est, reprenant les Directions Régionales Alsace, Bourgogne, Lorraine et Franche-Comté en 2007, nous étions près de 10 000. Aujourd’hui, au moment de la création du CSE Grand Nord Est, nous sommes à peine à ce chiffre. Cela signifie qu’en 12 ans, la DO Est a vu ses effectifs fondre de près de la moitié.
L’ambition de l’entreprise avec le projet  « nouveau Nancy » est encore de diminuer par 2 les effectifs travaillant actuellement sur Vandoeuvre, St Georges et St Max afin de les faire rentrer au chausse-pied dans le nouveau site. Voilà de quoi susciter de l’enthousiasme chez nos collègues, qui voient leurs conditions de travail se dégrader et leur activité reprise par la sous-traitance, pressurée par Orange !
Pourtant le constat est fait que la qualité produite par nos « partenaires » est loin d’être celle attendue par nos clients. Peu importe, la stratégie d’Orange est de vider l’entreprise de ses salariés et de sous-traiter toujours plus, que ce soit en unités d’intervention, en prises d’appel tous marchés confondus ou en pilotage de livraison de commandes, comme DELIVERY avec les piètres résultats que l’on connait.
La CGT considère qu’une entreprise qui n’offre pas de perspectives à ceux qui produisent les richesses par leur travail, ni à la jeunesse pas plus qu’aux salariés séniors, est une entreprise sans avenir !   … lire la suite dans le fichier pdf

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