La CGT FAPT Orange

■ Pas de retour sur site pour tous !
Dans un contexte sanitaire catastrophique, la direction voulait appliquer les consignes gouvernementales du retour sur site à 100 %. Face à la pression de la CGT et des autres syndicats, la direction a revu sa position ! Il aura fallu attendre la veille de l’échéance pour que la direction recule et accorde la possibilité de télétravail sanitaire sur la base du volontariat du 1er au 30 septembre. La persévérance paie !
Les nouvelles mesures qui s’appliqueront jusqu’au 30 septembre
– Retour sur site à minima 3 jours par semaine
– Télétravail sanitaire jusqu’à 2 jours par semaine
– Possibilité de retour sur site à 100 %

■ Le retour sur les sites tertiaires, un casse-tête!
Le retour sur site reste soumis à validation managériale préalable ! Comment la Direction va-elle gérer les nombreuses contradictions avec la possibilité de retour sur site à 100 % ?
Quid du contrôle et de la limitation du nombre de présents sur site via l’application MonAccès !
Quid du retour dans la limite des jauges définies par bâtiment ? Gestion du capacitaire impossible, cacophonie, frustration des salariés voulant revenir sur site à 100 % assurée !!

Malheureusement, le manque d’anticipation, l’absence de directives claires et cohérentes empêchent l’organisation et le lissage des présences sur site sur l’ensemble des jours de la semaine. Même problématique dans nos restaurants Orange, toujours soumis à un capacitaire de 50%… Aucune mesure prise dans les services pour lisser les horaires de pause repas afin d’éviter l’affluence massive à certains de la pause déjeuner !

■ Et au 1er octobre… on fait quoi ?
L’évolution de la crise sanitaire est inquiétante. Ce report d’un mois est insuffisant. Cette première victoire démontre qu’il est possible de faire encore reculer la direction.

La CGT réclame de nouvelles mesures adaptées au contexte sanitaire et aux intérêts des salariés
• Prolongation du télétravail sanitaire Covid-19, sur volontariat, jusqu’à la fin de la crise sanitaire,
• Droit à la liberté de se vacciner, sans discrimination ni sanction envers les salariés,
• Prise en charge financière par l’employeur des tests PCR, une fois ceux-ci devenus payants,
• Qu’aucun salarié ne subisse la moindre suspension de son contrat de travail !!
• Qu’aucun salarié ne subisse la moindre perte de rémunération !!
• L’application à l’identique des mesures sanitaires pour les salariés d’Orange, nos intervenants internes et nos sous-traitants !

ENSEMBLE AGISSONS DANS L’UNITÉ ET MOBILISONS-NOUS MASSIVEMENT DANS LE CADRE D’UNE JOURNÉE D’ACTION UNITAIRE

■ Les modalités pratiques de mise en œuvre toujours en préparation…
A moins d’une semaine de la date fatidique du 30 août, la Direction reste dans un flou artistique quant aux mesures éventuelles à prendre au sein de l’entreprise !! Malgré les nombreux questionnements et interpellations de vos élus CGT au CSEC du 24 août, les réponses se sont bornées à « on est toujours en phase de réflexion », « on verra au cas par cas » ou « vos idées sont bonnes, on reviendra vers vous… »

■ Les préconisations et informations du Service de Santé au Travail
Le variant Delta représente la presque totalité des cas Covid recensés actuellement. Il se caractérise par une transmission et une charge virale beaucoup plus importante et rapide que les précédents. Il y a donc plus de risques d’hospitalisations et de formes sévères. Pour autant, un schéma vaccinal complet montre que les vaccins Moderna, Pfizer et Astra Zeneca répondent aussi bien contre les formes asymptomatiques que contre les formes graves. On peut noter une diminution des infections, le taux de reproduction du virus semble se stabiliser, le taux de positivité commence à baisser.
Le pass vaccinal à Orange, concerne l’ensemble du Service de Santé au Travail et le personnel de nettoyage qui intervient de façon récurrente dans les cabinets médicaux. C’est à l’employeur de ces salariés de s’assurer de l’obligation vaccinale.

■ Le grand retour… sur les sites tertiaires !
La Direction estime que le télétravail occasionnel élargi ne se justifie plus au regard de la situation sanitaire actuelle.
Le retour sur site 5 jours sur 5 doit redevenir la norme au 1er septembre pour tous les salariés sans contrat de télétravail régulier.
Les gestes barrières, le port du masque et la distanciation entre salariés doivent continuer à être strictement appliqués.
La CGT a réitéré sa demande du maintien de la mesure actuelle pour les salariés qui le souhaiteraient.

Une résolution des élus du CSEC a été votée à l’unanimité des OS présentes :
«Les élus du CSEC, réunis en séance le 24 août 2021, demandent à la Direction de prolonger le dispositif de télétravail sanitaire Covid-19 actuel (PRA assoupli) jusqu’au 15 novembre 2021 …/… tout en laissant la possibilité aux salariés qui le souhaitent de revenir sur site à 100 % …/…
La communication de cette prolongation devra être annoncée aux managers et aux salariés avant demain mercredi 25 août au soir afin que chacun puisse se positionner »
La Direction a alors indiqué y réfléchir … En effet, la Direction se rend compte que toutes les conséquences d’un tel retour n’ont pas été anticipées : La restauration collective doit continuer à assurer une distanciation entre chaque convive et un positionnement en quinconce pendant le repas… compliqué si le nombre de convives revient « à la normale » !
La Direction tente de nous rassurer en évoquant que toute la capacité des restaurants collectifs ne sera pas utilisée et préconise l’étalement de la présence des salariés. Orange contrôle la faim des salariés maintenant !!!

La CGT a réitéré sa demande de réaliser un audit d’évaluation de la situation physique et mental des salariés après cette longue période d’activité à domicile et de confinement. Ce qui permettra d’effectuer des accompagnements adaptés.
A nouveau, aucune réponse n’a été apportée quant à la mise en œuvre de cet audit.

■ Focus sur le domaine de l’intervention
Le décret 2021-1059 du 7 août 2021 a fixé la liste limitative des lieux et établissements concernés par l’obligation de présentation du pass sanitaire pour intervenir : les lieux d’activités et de loisirs, les lieux de convivialité, les transports publics longue distance, les centres commerciaux de plus de 20 000 m² (soumis à décisions préfectorales) et les lieux de santé.
A compter du 30 août, les salariés amenés à intervenir dans ces lieux devront présenter un pass sanitaire sur place…
Orange n’est pas autorisée à contrôler ces justificatifs ;
Les salariés des back-offices ne sont pas concernés par l’obligation du pass sanitaire.
Par contre, c’est le flou artistique pour les salariés amenés à intervenir sur le terrain !! Comment seront affectées les interventions par les Conduites d’activités ?
Une organisation devra être mise en place pour valider auprès du salarié s’il est en possession d’un pass ou pas… La réflexion sur le « comment faire » est toujours en cours …

■ Focus sur les boutiques, notamment en centre commercial de 20 000 m² et plus…
Le projet de loi permet aux préfets de décréter l’obligation de pass sanitaire pour l’accès aux centres commerciaux de plus de 20 000 m². La vérification du pass sanitaire des salariés de ces boutiques sera assurée par le centre commercial et non par le responsable de boutique.
La CGT a exigé que la Direction, comme elle a su le faire lors des obligations préfectorales de fermeture de certaines de ces mêmes boutiques, propose ponctuellement aux salariés sans pass sanitaire valide, la possibilité de travailler dans une boutique proche ne le nécessitant pas, afin d’éviter la pose de CA ou JTL voire une suspension du contrat de travail…
La seule réponse apportée a été « Les AD traiteront ces situations au cas par cas ». Inadmissible pour la CGT !
La Direction se doit de garantir un maintien de la rémunération de ces salariés et une équité de traitement entre AD, entre boutiques et entre salariés impactés !
Concernant le pass sanitaire et la fin de la gratuité des tests PCR, la CGT demande une prise en charge par l’entreprise ; Il faudra également attendre pour obtenir cette réponse.

■ Focus Outre-mer…
Venons-en à la situation de nos collègues des Départements et Régions d’Outre-Mer ; A la DO Antilles-Guyane, des cas de salariés contaminés sont remontés via les CSSCT régulièrement. Ce variant DELTA touche aussi Orange. Des salariés de différentes directions sont concernés (Direction technique, Service client, filiale Orange Caraïbe, Agence Entreprises, diverses boutiques AD) et ce sur plusieurs territoires. Mais y a t- il un capitaine sur ce navire DO Antilles-Guyane ?
A la DO Réunion-Mayotte, pas de changement au niveau des mesures, malgré un taux d’incidence à
323 cas/100 000 habitants et une pression importante dans les hôpitaux.
Au final, pas de mesures supplémentaires pour nos héros d’hier ? Mise à part le télétravail préconisé… pour ceux dont l’activité le permet, aucun renforcement de la protection des salariés en boutique et sur le terrain n’est envisagé par la Direction !!!

■ En conclusion,
Cette crise sanitaire crée déjà des situations anxiogènes et pénibles pour les salariés. L’instauration d’un «pass sanitaire » a pour effet de diviser la population entre les vaccinés et les non vaccinés, d’instaurer un contrôle total de la population, une discrimination à l’embauche, et permet même de suspendre les contrats de travail sans maintien du salaire et sans droit à indemnisation.
La CGT revendique le droit à la liberté de se vacciner, ou pas, sans que cela débouche sur une quelconque discrimination ou sanction envers les salariés d’Orange.

■ Le gouvernement et son tour de « pass-pass »…
Alors que la 4ème vague est présente en France, le gouvernement a levé les dernières restrictions sans que l’immunité collective nationale ne soit atteinte.
Le Président de la République dans son discours du
12 juillet a décidé de faire porter sur les salariés la responsabilité de son incapacité à gérer l’épidémie. Il les force à se faire vacciner, quels que soient leurs convictions, leur état de santé ou leur liberté de choix tout simplement. Il impose un Pass Sanitaire (en place au 21 juillet, extension le 9 Août) qui divise la population vaccinée/non-vaccinée.
■ Orange et ses informations génériques…
A l’instar du gouvernement, Orange, par son discours démagogique déclare être dans l’attente de précisions du contenu de la loi pour l’application. Ce qui n’augure rien de bon en termes de mesures « mieux-disantes ». La CGT rappelle qu’elle est pour la vaccination, mais contre l’obligation de vaccination. C’est pour cela qu’elle s’opposera à toutes mesures liberticides du pass sanitaire qui léseraient les salariés (protection, rémunération, contrat de travail,…)
■ Sur le télétravail…
Les demandes de télétravail régulier progressent ; La direction priorise les renouvellements (1 300 en cours) et les primo-accédant au détriment des autres demandes comme celles des salariés désirants passer de 2 jours à 3 jours. La tendance est de 30 000 télétravailleurs en fin d’année 2021.

■ Retours sur sites progressifs…
Pour les salariés revenant sur site => politique d’usage de la supply chain => dotation de masques chirurgicaux en priorité.
Concernant la jauge dans les bâtiments, la direction appliquera le protocole d’entreprise du 30 juin 2021, soit 4 m² par salarié. En restaurants Orange ouverts à nouveau, 1 place sur 2 est utilisable.
La CGT a réitéré sa demande de faire un audit d’évaluation de la situation physique et mental des salariés après cette longue période d’activité à domicile et de confinement. Ce qui permettra d’effectuer des accompagnements adaptés.
La prime de télétravail de 15 euros sera prolongée en juillet et août 2021. Elle sera payée respectivement en septembre et octobre 2021. Mais Orange ne renouvellera pas le remboursement des frais liés au télétravail à domicile de 5,55 €/jour au-delà du 30 juin 2021, en dehors du versement classique de la prime de télétravail prolongée à juillet et août 2021 (15 euros/mois).

■ Salariés en situation d’handicap : 18 mois après… Rien n’a avancé !!!
Les salariés restent livrés à eux-mêmes, maintien à domicile la plupart du temps faute de fournitures de moyens de protections adaptés. La direction nous fait un énième point à chaque CSEC mais rien n’avance. Toujours aucune dotation de masques inclusifs (avec fenêtre) digne de ce nom un an et demi après le début de la crise Covid-19… Lamentable !!!

■ En boutiques, les salariés plus que jamais en danger ….
Le projet de loi permet aux préfets de décréter l’obligation de pass sanitaire pour l’accès aux centres commerciaux.
Pour les boutiques concernées, la vérification du statut du pass sanitaire des salariés… sans contrôle d’identité… lol… sera effectuée par le Manager, et celle des clients sera faite par le Centre commercial.
Concernant les effectifs, la direction n’envisage pas de les renforcer, malgré la quatrième vague. Elle se base sur une baisse des flux clients pour mettre en place la flexibilité du personnel plutôt que des embauches.
– Adaptation des horaires d’ouverture, ou fermeture de boutique dans le cadre de cas avérés ou cas contacts avérés dans cette boutique.
– Transfert des salariés non contaminés et non cas contacts vers d’autres boutiques.
– Poursuite de l’entraide.
Pour la CGT, la direction doit cesser de faire des économies sur les effectifs. Elle réclame des embauches immédiates pour pallier les manques d’effectifs et permettre une meilleure prise en charge des clients ; le renforcement de la présence de vigiles pour une meilleure sécurité des salariés qui est de la responsabilité de l’employeur.
La CGT ne laissera aucun salarié subir des risques additionnels du fait de la négligence de la Direction!

■ À Orange, dans les DROM…
La CGT dénonce une gestion calamiteuse de la pandémie dans les DROM. Seule une information minimaliste relative à la mise en place de l’état d’urgence à la Réunion et à la Martinique, est donnée. Concernant la gestion déplorable de la crise à la DO Antilles-Guyane, aucune réponse…. L’indispensable Monsieur Fialon étant absent de cette séance CSEC !!!

■ Et les Représentants du Personnel… Et les externes…
La direction n’a pas daigné répondre sur l’application des mesures pour les sous-traitants et les prestataires.
Concernant le déplacement des représentants du personnel, ils seront soumis uniquement aux restrictions liées au pass sanitaire.
La direction a le souhait de maintenir les réunions d’instances en présentiel pour la rentrée.
La CGT dénonce une régression sociale qui va accentuer la fracture sociale.
En effet, cette crise sanitaire créant déjà des situations anxiogènes et pénibles pour les salariés est alourdie d’un «pass sanitaire » qui a pour but de diviser la population entre les vaccinés et les non vaccinés, d’instaurer un contrôle total de la population, une discrimination à l’embauche, de suspendre les contrats de travail sans maintien du salaire et sans droit à indemnisation, et pouvant aller jusqu’à des licenciements.
La CGT revendique le droit à la liberté de se vacciner, ou pas, sans qu’il y ait quelconque discrimination, quelconque sanction que ce soit vis-à-vis des salariés ou du reste de la population.

TOUCHE PAS A NOS LIBERTÉS
NON à la discrimination,
NON à la sanction…
OUI à une politique Sociale et de Santé juste et démocratique

Informations fournies par la direction à date…
 Le nombre de cas avérés chez Orange en cumulé depuis mars 2020 : 3 000 cas au 19 juillet 2021 vs 2950 cas à mi-juin 2021 = > Augmentation de 1%/semaine)
 2 800 vaccinations réalisées par les médecins de travail. Les vaccins utilisés sont Pfizer et Moderna.
 La vaccination obligatoire concernera les personnels de services de santé mais non ceux du service social.
 Hausse de la contamination, due au variant Delta (60% plus contagieux)
 Taux d’incidence en hausse avec des disparités selon les départements. Le Sud de la France est la région la plus touchée.
 Toutes les classes d’âges sont concernées, contrairement au Covid initial qui touchait des populations plus âgées
 Avec 7 000 hospitalisations enregistrées, la barre des 5 000 a été franchie.
 Plus de 90% des personnes hospitalisées sont non vaccinées
 Au niveau national, 40 millions de français ont reçu 1 dose de vaccin
 Pour assister aux séminaires ou autres salons, le pass sanitaire (vaccination complète 2 doses, ou test PCR négatif, ou attestation preuve d’avoir déjà eu le Covid depuis plus de 15 jours et être guéri) sera obligatoire. Sans le sésame, le salarié ne pourra pas y participer.
 A ce jour, 7 boutiques ont été fermées en France Métropolitaine, en raison de cas COVID positifs
 Selon Santé public France, on distingue 2 sortes de cas contacts :
 Cas contact à risque modéré (personne vaccinée) : test PCR à effectuer, respect des gestes barrière, test PCR à réaliser 7 jours après. Pas d’isolement imposé.
 Cas contact à risque avéré : Test PCR à effectuer, respect des gestes barrière, Test PCR à réaliser 7 jours après et isolement de 10 jours.

■ Une augmentation inquiétante des incivilités et des agressions, accentuée par la pandémie…
Depuis de nombreux mois, la CGT n’a de cesse d’alerter sur l’augmentation des incivilités et agressions, et de leur intensité dont sont victimes nos collègues travaillant en relation client aussi bien commerciale que technique.
■ La boutique Orange, un lieu particulièrement exposé…
La révolution numérique est en marche. Les services et les terminaux numériques sont devenus essentiels pour des clients de plus en plus exigeants.
La CGT dénonce un mal être grandissant des salariés particulièrement pour ceux en contact avec la clientèle. Ils subissent d’un côté les contraintes liées à une politique de réduction des coûts (dégradation des conditions de travail, sous-effectif chronique, restructurations incessantes, objectifs démentiels,…) et d’un autre côté une forte pression due au mécontentement des clients exacerbée par la crise sanitaire.
■ la prévention primaire, une urgence !
Pour la CGT, il n’y a pas d’alternative. Au même titre que les autres risques, la prévention primaire devrait être de rigueur. La CGT n’attendra pas qu’un tel drame arrive dans nos boutiques Orange pour réclamer le renforcement de la sécurité et des effectifs, comme dans les UI. La Direction à l’obligation, quoi qu’il en coûte, de mettre en oeuvre toutes les mesures nécessaires à garantir la santé physique et mentale de l’ensemble de ses salariés. Chaque salarié doit pouvoir venir travailler de manière sereine d’autant plus dans ce contexte de crise sanitaire complexifiant les rapports humains. Cette protection doit aussi s’étendre aux réseaux sociaux ainsi qu’aux avis clients car nombre de clients « se lâchent » après leur passage dans une de nos boutiques.
Chaque demande client doit être traitée avec le même égard même s’il n’y aura pas de vente au final, la satisfaction client c’est aussi cela.
La Direction doit arrêter de banaliser la situation et de se confondre en excuses, mais plutôt d’avertir les clients qu’ils sont susceptibles d’être poursuivis.
■ La sécurité dans tous les services en contact clients… une priorité !
La direction privilégie le courrier avec des lettres types envoyées aux clients agressifs sans trop les froisser ainsi que des affiches d’avertissement disposées normalement dans chaque boutique. C’est insuffisant !
La CGT a réclamé à la direction de garantir de manière pérenne la sécurité de nos boutiques en renforçant la présence de vigiles. La CGT a été scandalisée d’entendre la Direction indiquer que la présence de vigiles n’empêche pas les agressions. Le risque zéro n’existe nulle part. Cependant la prévention est efficace. Ils ont un rôle de dissuasion, protecteur et rassurant aux yeux des salariés. Ils désamorcent un grand nombre de conflits potentiels non mesurables dans Séquoris ! Quelle aurait été la situation s’il n’y avait pas eu de vigiles ?
La CGT a réclamé l’abandon des projets d’entraides comme entre l’AD RAA et l’USC GSE, du projet WYND qui n’a d’autre but que d’adapter le nombre de rendez-vous au nombre de vendeurs présents le jour J. La CGT a exigé des embauches pérennes pour renforcer les effectifs en boutiques, comme en UI et en USC, afin de mieux prendre en charge les clients et de réduire les délais d’attente, sources d’incivilités potentielles.

Une vie humaine n’a pas de prix.
La sécurité des salariés n’est pas une option

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