ACTUALITÉS
Technique
Pour des UI de proximité
La DO NORD met en pratique la stratégie d’Orange de fusion les UI. Celles du Nord Pas de Calais, de Picardie, de Champagne/Ardennes deviendraient l’UI du Nord de France….. tout un programme qui est sans nous rappeler la réforme territoriale avec la fusion des régions.
L’emploi
En allant directement à l’annexe du dossier, le constat est sans appel sur les trois UI actuelles, de cette DO, au 31 décembre 2016, l’effectif est de 2378 salariés, et si on inclut OWF (ex DTRN), il se monte à 2469.
Le budget initial de 2017 démontre une déflation d’emplois de – 194 et si on intègre OWF – 189.
Déjà, les suppressions d’emplois dans les UI sont un sujet récurrent : 1284 entre 2012 et 2016 au plan national. Le phénomène va s’accroître. Orange parle d’érosion de ses effectifs, à qui la responsabilité à la sous-traitance et le dumping social augmentent.
Ce manque d’effectifs criant est ressenti aussi bien chez les encadrants que chez les employés, dû aux TPS et aux départs non remplacés. L’enquête SECAFI démontre que ;
– 64% des salariés d’Orange considèrent ne pas être assez nombreux pour le travail à effectuer.
– 53% des managers d’Orange pensent ne pas avoir les effectifs nécessaires pour leurs missions.
Des réorganisions incessantes
Ces dernières provoquent une instabilité de l’organisation du travail dans les UI.
C’est la cause d’une grande inquiétude face à l’augmentation de la charge de travail, la poly compétence perçue comme importante en volume et en intensité. Ce qui engendre une augmentation du stress.
Dans tous les UI, la mobilisation s’impose !
A l’UI Aquitaine, le 10 février, le personnel a été massivement en grève pour la défense des métiers, l’amélioration de leurs conditions de travail, la création d’emploi, la formation.
Comme eux, mobilisons-nous pour la satisfaction de nos revendications.
La CGT demande :
- L’arrêt des fusions d’UI et le retour à des UI de proximité,
- Des embauches massives pour travailler dans de bonnes conditions,
- L’arrêt de la sous-traitance et la ré-internalisation des activités et des emplois,
- Le passage aux 32 heures/semaine avec créations d’emplois,
- L’octroi d’un 13ème mois de salaire.
C’est en ce sens que la CGT appelle le personnel à être dans l’action le 21 mars 2017
En complément…
Égalité professionnelle
L’égalité professionnelle, c’est Urgent
A Orange, la direction ne respecte pas l’accord égalité professionnelle
Le rapport sur la situation comparée sur l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes fait apparaitre :
- Un écart de salaire femmes hommes de 9 % ce qui fait que mathématiquement les femmes travaillent gratuitement dans notre entreprise à partir du 29 Novembre !
- Une baisse continue du taux de féminisation de l’eff ectif global pour arriver à 36,2%
- Une baisse du taux de féminisation en CDI sur le domaine métiers clients qui perd 2,5 points
- Celui des promotions s’écroule à 39,9 % soit -8,7 % par rapport à 2014 !
- Des chiffres de féminisation toujours très inférieurs à la moyenne dans les domaines réseaux, système d’informations et innovation.
- Un salaire moyen ainsi que le montant des primes reçues par les femmes, inférieurs à celui des hommes pour toutes les bandes et toutes les années sauf pour la bande G en 2015.
- Un taux de féminisation de seulement 25 % dans les recrutements, soit une baisse de 7 points en 2 ans.
- La stratégie de l’entreprise, qui vise à faire disparaitre les services autrefois fortement féminisés, contribue à ce faible taux de féminisation, accompagnant la décroissance de l’emploi.
- La transformation de la Relation client, notamment à travers le développement de la digitalisation, va encore être une source de suppression d’emplois occupés surtout par des femmes.
La CGT restera force de propositions pour obtenir de nouvelles avancées et améliorer les rémunérations et les conditions de travail des femmes. Elle réitère les demandes suivantes :
- L’égalité femme homme sans attendre.
- Un véritable suivi des fi ns de contrats des femmes en CDD et des alternantes pour un recrutement en CDI
- La participation financière de l’entreprise pour les gardes régulières ou ponctuelles d’enfants.
- Une participation financière au logement dans le cadre d’une famille nouvellement monoparentale.
- La prise en charge par la direction du différentiel de cotisation patronale et salariale pour la retraite entre temps partiels et temps pleins, avec un rattrapage sur les 5 dernières années.
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Communiqués de presse
Orange : Accord sur les qualifications
La direction ne répond pas aux attentes des salariés d’Orange, la CGT ne signe pas l’accord
La reconnaissance des qualifications et l’évolution professionnelle sont des préoccupations fortes des salariés d’Orange. L’enquête du CNPS et le baromètre social l’ont démontré.
La CGT s’est investie dans ces 18 mois de négociation pour que chaque salarié d’Orange, qu’il soit fonctionnaire ou de droit privé en ressorte gagnant.
Elle a porté :
- Un budget dédié à l’accord pour répondre aux attentes du personnel.
- La reconnaissance des efforts passés (changement de métier, expérience, qualification, effort d’adaptation), comme les efforts à venir. Le grade de base en 2.3/D pour les conseillers et techniciens.
- Ouvrir de vraies perspectives de carrière à tous les salariés.
- Le règlement de toutes les anomalies de carrières, les questions de sous-positionnement et les salariés n’ayant pas bénéficié d’une promotion depuis plusieurs années.
- La redéfinition des niveaux cibles par métier, tant ceux-ci ont pu évoluer ces dernières années.
- Des formations qualifiantes (un salarié qui se forme, qui accroit ses qualifications doit être reconnu).
- De la transparence dans l’attribution des promotions et des MEC (augmentation individuelle).
- Une reconnaissance collective étant donné que tous les métiers sont amenés à évoluer.
Malgré quelques timides avancées notamment sur l’octroi d’un budget, globalement l’accord soumis ce jour à signature ne répond pas pour la CGT aux attentes des salariés.
Les mesures préconisées restent faibles et beaucoup de salariés n’y verront pas d’effet sur leur situation individuelle y compris ceux qui pourront prétendre à certaines mesures de cet accord.
Cet accord pose trop d’incertitudes car de nombreuses règles ne sont pas définies et restent à la main de la direction. Il y a même des risques d’aggravation des conditions de promotions.
Cet accord porte en lui l’accroissement de la poly compétence et de la charge cognitive.
La notion de promotion est dévoyée puisque cet accord introduit la création de promotions « salariales » sans changement de groupe d’emplois ou de grade.
Cet accord ne prend pas en compte la reconnaissance pour les efforts de formation et les diplômes obtenus dans sa carrière.
La reconnaissance est uniquement basée sur les compétences, donc sujette à une interprétation subjective, comme celles sur le «savoir être », « savoir gérer ses émotions ».
Quant au budget, même si le taux en pourcentage du budget est en augmentation, la baisse importante de la masse salariale, compte tenu des départs massifs, va réduire mécaniquement le budget disponible.
La CGT ne signera pas cet accord et est disponible pour poursuivre les négociations.
Fédération nationale des salariés du secteur des activités postales et de télécommunications CGT
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Rémunération / Carrière
Accord sur la Reconnaissance des Compétences et des Qualifications : Un accord sans garantie
La direction ne répond pas aux attentes des salariés d’Orange, la CGT ne signe pas l’accord
La reconnaissance des qualifications et l’évolution professionnelle sont des préoccupations fortes des salariés d’Orange. L’enquête du CNPS et le baromètre social l’ont démontré.
La CGT s’est investie dans ces 18 mois de négociation pour que chaque salarié d’Orange, qu’il soit fonctionnaire ou de droit privé en ressorte gagnant.
Elle a porté :
- Un budget dédié à l’accord pour répondre aux attentes du personnel.
- La reconnaissance des efforts passés (changement de métier, expérience, qualification, effort d’adaptation), comme les efforts à venir. Le grade de base en 2.3/D pour les conseillers et techniciens.
- Ouvrir de vraies perspectives de carrière à tous les salariés.
- Le règlement de toutes les anomalies de carrières, les questions de sous-positionnement et les salariés n’ayant pas bénéficié d’une promotion depuis plusieurs années.
- La redéfinition des niveaux cibles par métier, tant ceux-ci ont pu évoluer ces dernières années.
- Des formations qualifiantes (un salarié qui se forme, qui accroit ses qualifications doit être reconnu).
- De la transparence dans l’attribution des promotions et des MEC (augmentation individuelle).
- Une reconnaissance collective étant donné que tous les métiers sont amenés à évoluer.
Malgré quelques timides avancées notamment sur l’octroi d’un budget, globalement l’accord soumis ce jour à signature ne répond pas pour la CGT aux attentes des salariés.
Les mesures préconisées restent faibles et beaucoup de salariés n’y verront pas d’effet sur leur situation individuelle y compris ceux qui pourront prétendre à certaines mesures de cet accord.
Cet accord pose trop d’incertitudes car de nombreuses règles ne sont pas définies et restent à la main de la direction. Il y a même des risques d’aggravation des conditions de promotions.
Cet accord porte en lui l’accroissement de la poly compétence et de la charge cognitive.
La notion de promotion est dévoyée puisque cet accord introduit la création de promotions « salariales » sans changement de groupe d’emplois ou de grade.
Cet accord ne prend pas en compte la reconnaissance pour les efforts de formation et les diplômes obtenus dans sa carrière.
La reconnaissance est uniquement basée sur les compétences, donc sujette à une interprétation subjective, comme celles sur le «savoir être », « savoir gérer ses émotions ».
Quant au budget, même si le taux en pourcentage du budget est en augmentation, la baisse importante de la masse salariale, compte tenu des départs massifs, va réduire mécaniquement le budget disponible.
La CGT ne signera pas cet accord et est disponible pour poursuivre les négociations.
Relation client
Agence Pro, La PVC, sa face cachée…
De plus en plus de polyvalence demandée aux vendeurs pour moins d’embauches !
Il est urgent d’ouvrir les yeux sur les objectifs cachés de la direction concernant la mise en place de cette PVC (Part Variable Commerciale). La CGT vous alerte depuis longtemps pour vous dire que les effectifs fondent comme neige au soleil. La solution trouvée par la direction s’appuie sur 2 leviers :
- La multi compétences des vendeurs : S’ils peuvent devenir conseillers recouvrement, ADCP avec un peu de compétences réclas, tout en gardant autant voire plus d’objectifs et bien l’affaire est dans le sac pour la direction !
- Le 2ème levier étant la sous-traitance : La CGT a découvert cet été que l’AGPRO avait fait appel à encore plus de soustraitance. De plus cette sous-traitance est située à l’étranger aussi. La direction fait l’autruche car lorsque les clients n’obtiennent pas de réponse à leur question, que font-ils ? Ils rappellent le 1016 autant de fois que nécessaire en espérant tomber sur les conseillers magiques aux nombreuses compétences !
Sinon Essentiel 2020 devait remettre le client au cœur de nos préoccupations chez Orange…
La CGT demande un vrai plan de recrutement en masse et il devient urgent de remplacer les départs en retraite !
